La participation à nos activités implique l’acceptation de l’ensemble des conditions générales.

VOTRE INSCRIPTION ET RESERVATION

Pour toutes les activités, il est impératifde procéder à une réservation. La personne réservant l’activité pour un groupe, a l’obligation de fournir à chaque participant du groupe l’ensemble desconditions nécessaires à la pratique de l’activité (conditions générales et descriptif de l’activité réservé). La réservation est possible par mail à info@lesguides.net, avec notre formulaire de contact via le site www.lesguides.net, par téléphone ou à notre bureau d’accueil des Salles sur Verdon ouvert de juin à septembre. Chaque réservation fait l’objet d’une confirmation de notre part au moment de la prise de contact. Nous vous demandons de rester joignable la veille de l’activité, car des évènements indépendants de notre volonté peuvent nous obliger a modifier le programme prévu (horaires, itinéraires). Le solde des activités est possible en espèces, en chèque, ou par virement bancaire. La prestation doit être soldée avant l’activité. Les demandes de paiement différé sont traitées individuellement.

ENCADREMENT ET RESPONSABILITÉ

Les activités sont encadrées par des guides indépendants, diplômés et titulaires d’une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro).

La SAS Les Guides du Verdon agit comme intermédiaire entre le client et le guide indépendant.

En conséquence :

  • La responsabilité de la SAS ne saurait être engagée en cas d’incident relevant de la responsabilité civile professionnelle du guide.
  • Les diplômes et attestations d’assurance des guides sont consultables à notre accueil ou sur simple demande par email.

Les participants qui souhaitent une couverture individuelle accident doivent souscrire une assurance personnelle.

VOTRE PARTICIPATION

Nos activités ne sont pas des activités à « haut risque ». Toutefois, elles demandent une implication de chaque participant. Toutest mis en place pour la sécurité des personnes et nous nous engageons à trouver avec vous l’activité la plus appropriée à l’ensemble de votre groupe. Tout problème physique, d’un ou des participants, doit nous êtres signalé avant le début des activités. Chacun doit être conscient et responsable de son état physique. Dans tous les cas, les moniteurs, forts de leur expérience, se réservent le droit d’interrompre l’activité sur le terrain, afin d’assurer la sécurité des participants. Pour toute activité aquatique, les participants doivent savoir nager.

ASSURANCE

L’encadrement des activités est réalisé par des guides indépendants extérieurs à la SAS Les Guides du Verdon. Chaque guide a sa propre responsabilité civile professionnelle. Les personnes désirant une assurance individuelle accident doivent s’adresser à leur assurance.

ANNULATION

Annulation par le client

  • Entre 15 et 10 jours avant l’activité : 30 % du montant total retenus (+ frais d’hébergement éventuels).
  • Entre 9 et 2 jours avant l’activité : 50 % du montant total retenus (+ frais d’hébergement éventuels).
  • La veille ou le jour même : 100 % du montant total retenus.

ATTENTION : Tout retard de plus de 20 minutes au rendez-vous fixé entraîne l’annulation sans remboursement.

Remboursement sur certificat médical

La présentation d’un certificat médical ne constitue en aucun cas une obligation pour la SAS Les Guides du Verdon de procéder à un remboursement.

Ce certificat constitue uniquement une preuve de l’incapacité du participant. La décision d’effectuer un remboursement ou un geste commercial reste à l’entière appréciation de la SAS.

Le remboursement ne peut concerner que le participant réellement empêché par une incapacité médicale, sur certificat nominatif justifiant l’incapacité. Tout certificat collectif ou ne justifiant pas clairement l’incapacité ne sera pas accepté.

Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation de notre part, le client peut choisir :

  • un remboursement intégral des sommes versées,
  • ou un report de l’activité à une date ultérieure.

Le guide peut annuler l’activité si l’équipement du participant est inadapté à l’activité choisie.

METEO ET CONDITIONS

Cet élément indépendant de notre volonté est géré au jour lejour par notre équipe. Dans tous les cas, les intempéries ne peuvent être imputées à la responsabilité des Guides. En cas de conditions ou météo défavorable sur le lieu de l’activité, l’annulation reste à l’appréciation du guide. Les lâchers d’eau du Verdon sont gérés par la compagnie EDF et sont soumis à convention avec les professionnels du tourisme. Toutefois, il est possible que les niveaux d’eau ne permettent pas la pratique de l’activité en toute sécurité. Dans ce cas, l’activitéest annulée et remboursée.

ENCADREMENT

L’encadrement de nos activités est réalisé par des guides spécialisés, diplômés et assurés pour la prestation choisie. Les diplômes et attestations d’assurances sont consultables à notre accueil et vous sont fournis par mail sur simple demande.