La participation à nos activités implique l’acceptation de l’ensemble des conditions générales.

VOTRE INSCRIPTION ET RESERVATION

Pour toutes les activités, il est impératifde procéder à une réservation. La personne réservant l’activité pour un groupe, a l’obligation de fournir à chaque participant du groupe l’ensemble desconditions nécessaires à la pratique de l’activité (conditions générales et descriptif de l’activité réservé). La réservation est possible par mail à info@lesguides.net, avec notre formulaire de contact via le site www.lesguides.net, par téléphone ou à notre bureau d’accueil des Salles sur Verdon ouvert de juin à septembre. Chaque réservation fait l’objet d’une confirmation de notre part au moment de la prise de contact. Nous vous demandons de rester joignable la veille de l’activité, car des évènements indépendants de notre volonté peuvent nous obliger a modifier le programme prévu (horaires, itinéraires). Le solde des activités est possible en espèces, en chèque, ou par virement bancaire. La prestation doit être soldée avant l’activité. Les demandes de paiement différé sont traitées individuellement.

VOTRE PARTICIPATION

Nos activités ne sont pas des activités à « haut risque ». Toutefois, elles demandent une implication de chaque participant. Toutest mis en place pour la sécurité des personnes et nous nous engageons à trouver avec vous l’activité la plus appropriée à l’ensemble de votre groupe. Tout problème physique, d’un ou des participants, doit nous êtres signalé avant le début des activités. Chacun doit être conscient et responsable de son état physique. Dans tous les cas, les moniteurs, forts de leur expérience, se réservent le droit d’interrompre l’activité sur le terrain, afin d’assurer la sécurité des participants. Pour toute activité aquatique, les participants doivent savoir nager.

ASSURANCE

L’encadrement des activités est réalisé par des guides indépendants extérieurs à la SAS Les Guides du Verdon. Chaque guide a sa propre responsabilité civile professionnelle. Les personnes désirant une assurance individuelle accident doivent s’adresser à leur assurance.

ANNULATION

En cas d’annulation de votre part, si celle-ci intervient :

-entre15 et 10 jours avant, 30% du montant total de l’activité seront retenus ainsi que les fais de réservation de l’hébergement s’il y a lieu.

-entre 9 et 2jours avant,50% du montant total de l’activité seront retenus ainsi que les frais de réservation de l’hébergements’il y a lieu.

-1 jour avant la date de l’activité, 100% du montant total de l’activité seront retenus. Toute annulation de notre part implique le remboursement total des sommes versées ou le report de l’activité à une autre date selon votre convenance. Le remboursement est effectué uniquement pour la personne en incapacité, sur présentation d’un certificat médical. Toute autre demande de remboursement est géré au cas par cas. Lors de la réservation, nous vous donnons l’ensemble des informations concernant l’heure et le point de rendez-vous afin de rencontrer le guide qui vous attend pour constituer un groupe. Il est impératif de prendre connaissance du temps de trajet et de l’itinéraire pour vous rendre sur le lieu d’activité. Par respect pour les autres participants, nous vous demandons d’être à l’heure et tolérons un retard de 20 minutes. Passé ce délai, le guide part en activité, votre réservation est considérée comme annulée et ne fera l’objet d’aucun remboursement. Le guide se réserve également le droit d’annuler l’activité pour les participants n’étant pas équipés correctement, en fonction del’activité choisie.

METEO ET CONDITIONS

Cet élément indépendant de notre volonté est géré au jour lejour par notre équipe. Dans tous les cas, les intempéries ne peuvent être imputées à la responsabilité des Guides. En cas de conditions ou météo défavorable sur le lieu de l’activité, l’annulation reste à l’appréciation du guide. Les lâchers d’eau du Verdon sont gérés par la compagnie EDF et sont soumis à convention avec les professionnels du tourisme. Toutefois, il est possible que les niveaux d’eau ne permettent pas la pratique de l’activité en toute sécurité. Dans ce cas, l’activitéest annulée et remboursée.

ENCADREMENT

L’encadrement de nos activités est réalisé par des guides spécialisés, diplômés et assurés pour la prestation choisie. Les diplômes et attestations d’assurances sont consultables à notre accueil et vous sont fournis par mail sur simple demande.